RoboCat Casino Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RoboCat Casino és a regisztrált játékosok között létrejövő jogviszonyt szabályozzák. A regisztráció befejezésével és a fiók létrehozásával a játékos elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, a regisztráció előtt figyelmesen olvassa el az alábbiakat.
Általános rendelkezések
A RoboCat Casino online szerencsejáték-szolgáltatásokat nyújt a megfelelő játékszerencsejáték-engedély alapján. A szolgáltatás kizárólag olyan személyek számára érhető el, akik betöltötték a 18. életévüket, és az érintett joghatóságban az online szerencsejáték nem tiltott. Az üzemeltető fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására — változás esetén a játékosokat e-mailben értesítjük, és az oldal folytatott használata az új feltételek elfogadását jelenti.
A szolgáltatás egy személyre szóló fiókhoz kötött. Tilos mások nevében vagy harmadik fél javára játszani, valamint jogi személyek nevében regisztrálni. Az üzemeltető bármely fiókot korlátozhat vagy lezárhat, ha alapos okkal feltételezi a feltételek megszegését.
Regisztráció és fiókkezelés
A regisztrációhoz valós és pontos személyes adatok megadása kötelező. Minden játékos kizárólag egy fiókot hozhat létre — több fiók létrehozása az összes fiók azonnali lezárásával és a bennük lévő egyenleg elvesztésével jár. A regisztrációkor megadott adatoknak meg kell egyezniük a KYC-ellenőrzés során bemutatott dokumentumokkal.
A fiók biztonságáért a játékos felelős. A bejelentkezési adatok illetéktelen kézbe kerülése esetén haladéktalanul értesítse az ügyfélszolgálatot. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, ha a játékos a szükséges óvintézkedéseket elmulasztotta.
Személyazonosság-ellenőrzés (KYC)
A RoboCat Casino a vonatkozó AML (pénzmosás elleni) és KYC előírások teljesítése érdekében köteles ellenőrizni a játékosok személyazonosságát. Az ellenőrzéshez szükséges dokumentumok:
- Érvényes személyazonosító okmány (útlevél vagy személyi igazolvány)
- Lakcímet igazoló dokumentum (közüzemi számla vagy bankszámlakivonat, legfeljebb 3 hónapos)
- Fizetési eszköz igazolása (bankkártya elő- és hátlapja, e-tárca esetén képernyőkép)
Az ellenőrzés elvégzéséig a kifizetések visszatarthatók. Hamis vagy módosított dokumentumok benyújtása esetén a fiók azonnal lezárásra kerül, és az egyenleg visszatartható.
Befizetések és kifizetések
A minimális befizetési összeg 10 EUR (vagy az egyenértékű összeg más pénznemben). Az elfogadott fizetési módok listája az oldal Pénztár szekciójában található. A befizetések jellemzően azonnal jóváírásra kerülnek. A kifizetési kérelmek feldolgozási ideje a választott fizetési módtól függően általában 24–72 óra.
| Fizetési mód típusa | Befizetés | Kifizetés | Feldolgozási idő |
|---|---|---|---|
| Bankkártya (Visa/Mastercard) | Igen | Igen | 1–5 munkanap |
| E-tárca (Skrill, Neteller) | Igen | Igen | 24–48 óra |
| Banki átutalás | Igen | Igen | 3–5 munkanap |
| Kriptovaluta | Igen | Igen | Néhány perc – 24 óra |
A kifizetések kizárólag a befizetéshez használt fizetési módra teljesíthetők, a pénzmosás megelőzése érdekében. Az üzemeltető fenntartja a jogot a kifizetési kérelmek visszatartására KYC-ellenőrzés elvégzéséig.
Bónuszok és promóciók feltételei
A RoboCat Casino bónuszainak igénybevétele önkéntes. Minden bónuszhoz megforgatási követelmény (wager) tartozik, amelynek mértéke az adott promóció feltételeiben kerül meghatározásra. Az üdvözlő bónusz általános feltételei:
- A bónusz összegét és a befizetést a kifizetés előtt 35-szörösére kell megforgatni
- Az ingyenes pörgetések nyereményeire 40-szeres megforgatási követelmény vonatkozik
- Bónusz aktív állapotában az egy tétben helyezhető maximális összeg 5 EUR (vagy egyenértékű)
- A bónuszok felhasználási határideje az aktiválástól számított 14 nap
- Nyerőgépek 100%-ban, asztali játékok 10%-ban számítanak bele a megforgatásba
Több bónusz egyszerre nem aktiválható. Az üzemeltető fenntartja a jogot bónuszok visszavonására, ha visszaélés gyanúja merül fel, beleértve a koordinált fogadást vagy a bónusz-feltételek szándékos kijátszását.
Játékszabályok és tiltott tevékenységek
A RoboCat Casino platformján tilos minden olyan tevékenység, amely a szolgáltatás rendeltetésszerű használatától eltér. Tiltott tevékenységek:
- Koordinált fogadás, botok vagy automatizált szoftverek használata
- Bónuszfeltételek szándékos kijátszása, pénzmosás céljából való visszaélés
- Mások fiókjához való jogosulatlan hozzáférés vagy fiókadatok megosztása
- Többszörös fiókok létrehozása
- A platform szoftverének módosítása vagy feltörési kísérlet
Tiltott tevékenység észlelése esetén az üzemeltető haladéktalanul lezárja az érintett fiókot, és az egyenleg visszatartható a vizsgálat idejére. Jogszabálysértés esetén az üzemeltető hatósági bejelentést tehet.
Felelősség korlátozása
A RoboCat Casino a szerencsejáték-szolgáltatást „adott állapotban” nyújtja. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az internetes kapcsolat megszakadásából, technikai hibákból vagy harmadik felek tevékenységéből eredő károkért. A játékok eredményeit véletlenszám-generátor (RNG) határozza meg — az üzemeltető nem befolyásolja és nem garantálja a játékeredményeket.
A szerencsejáték pénzügyi veszteséggel járhat. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a játékosok szerencsejátékból eredő anyagi veszteségéért. A felelős játékszervezés eszközei a platform Felelős Játék szekciójában érhetők el.
Inaktív fiókok
Amennyiben egy fiókra 180 egymást követő napig nem kerül sor bejelentkezésre, a fiók inaktívnak minősül. Inaktív fiókok esetén az üzemeltető havi 5 EUR adminisztrációs díjat számíthat fel az egyenlegből. Ha az egyenleg nullára csökken, a fiók lezárásra kerül. Az inaktivitási díj alkalmazása előtt az üzemeltető e-mailes értesítést küld a regisztrált e-mail-címre.
Panaszkezelés
Panasz esetén először az ügyfélszolgálathoz forduljon, élő chaten vagy e-mailben. Az üzemeltető a panaszokat általában 5 munkanapon belül vizsgálja ki. Ha a válasz nem kielégítő, a vitás ügyeket az illetékes alternatív vitarendezési fórum elé terjesztheti. A vonatkozó joghatóság bíróságai szintén rendelkeznek hatáskörrel.
Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF értelmezésére és a belőle eredő jogvitákra az üzemeltető bejegyzési helye szerinti jog az irányadó, figyelemmel a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokra. Magyar játékosokra a magyar fogyasztóvédelmi szabályok is alkalmazandók lehetnek a hatályos uniós szabályozás alapján.
Jelen ÁSZF utoljára 2026. májusban került felülvizsgálatra.